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关于印发《咸阳市政务服务中心窗口办事“最多跑一次”实施方案》的通知
【作者: admin 信息时间:2017-10-26 阅读次数:1910】 【我要打印】 【关闭】

中心各科室、各窗口:

     为进一步深化简政放权、放管结合、优化服务各项工作,加快政府职能转变,提升政务中心服务水平和效率,中心研究制定了《咸阳市政务服务中心窗口办事“最多跑一次”实施方案》,现印发给你们,请认真遵照执行。 

 

                                                            咸阳市政务服务中心

                                                              2017年10月23日

咸阳市政务服务中心

窗口办事“最多跑一次”实施方案

     为深入贯彻落实“放管服”改革,打通服务群众“最后一公里”,根据《咸阳市人民政府办公室关于印发<咸阳市推进“最多跑一次”改革实施方案>的通知》(咸政办发〔2017〕85号)文件精神,结合中心实际,特制定本方案。

    一、实施范围

    纳入市政务服务中心窗口“最多跑一次”清单的事项,在申请人申报材料齐全且符合法定形式时,从受理申请到作出办理决定、形成办理结果的全过程,实现办事人一次上门或网上提交申请,逐步实现零上门。

    二、工作目标

    按照市审改办公布的“最多跑一次”事项清单,结合中心实际成熟一批、公布一批。到2018年底,逐步实现群众和企业到市政务服务中心窗口办事“最多跑一次是原则多次是例外”的目标。

    三、实施步骤

      (一)全面启动阶段(2017年1012月)。印发实施方案,进行全面部署梳理进驻事项,具备实现“最多跑一次”条件的,纳入首批清单进一步压缩办理时限,优化完善服务指南和流程图,做到程序步骤清晰、流程节点具体清楚。暂不具备条件的,逐项分析研究,通过改革创新、流程再造,创造条件逐步纳入实施清单,分批公布实施。同时,按照首问负责制要求,与各窗口签订“最多跑一次”事项承诺书,践行承诺,确保事项顺利、高效开展。

   充分利用中心门户网站、“一站通”网上办事平台、群众自助终端、微信公众号及手机客户端APP等多种渠道加强与办事群众互动交流,引导群众精准申报。各窗口确定专人负责咨询服务,对窗口职责范围内的咨询,实行“首问负责”,由窗口及时准确回复,确保有问必答,准确无误做到“一次性告知”。

        (二)深入推进阶段(20181月至2018年10月加快推进“互联网+政务服务”依托咸阳市网上政务服务中心平台,优化服务流程,提高事项网上办理率,让“数据多跑路,群众少跑腿”。逐步推进材料电子化和标准化,实行网上预审、申报、受理、办理和网上反馈,从根本上解决群众办事来回奔波问题。大力推进部门间政务信息资源共享,减少群众重复提交材料和循环证明,让办事群众共享互联网发展成果。

         (三)巩固提升阶段(2018年底前)。总结提炼经验做法,巩固“最多跑一次” 成果。按照由易到难、由点到面的顺序,梳理发布第二批“最多跑一次”事项清单。进一步推进线上线下深度融合,基本实现“最多跑一次是原则、跑多次是例外目标,提升政务服务便利化水平。

    四、有关要求

     (一)建立以窗口为主导的工作推进机制。各窗口要提高认识、统一思想,切实加强组织保障。首席代表要牵头负责汇报好、协调好、督促好、落实好本单位群众办事“最多跑一次”工作,明确工作目标,压实工作责任,强化创新举措,确保取得实效。

         (二)发挥监督考核对工作落实的推进作用。各窗口要严格执行“最多跑一次”清单,做到工作常态化、长效化。市政务服务中心将“最多跑一次”工作落实情况纳入年度考核,加大对各窗口措施、进度、成效的督查并及时通报。

       (三)营造一切围绕办事群众转的工作氛围。利用多种渠道,加大宣传力度积极鼓励公众对各窗口落实情况开展监督、提出改进意见、分享办事经验、进行满意度评价,正确引导群众预期,及时回应社会关切。 

 

     附件:咸阳市政务服务中心窗口办事“最多跑一次”事项清单

 

 

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